Обеспечение качества ПО и тестирование: что в них общего и различного?

Введение

Статья приводит примеры и доводы, которые способны развеять некоторые распространенные заблуждения, касающиеся роли тестирования и обеспечения качества ПО (SQA), а также выработать рекомендации для успеха SQA-команд.

Условия тестирования и обеспечения качества ПО (QA) часто используются в IT-индустрии профессионалами тестирования (часто классифицируемыми как профессионалы по обеспечению качества).

Несмотря на то, что оба понятия видят общей целью качество продукта, принципиальное различие между ними состоит в том, что тестирование проводится после того, как продукт был создан или в случае статических испытаний после того, как документ был написан. В отличие от этого контроль качества подразумевает деятельность, которая обеспечивает качество продукта на всех этапах его создания.

Чтобы оценить различия между тестированием и QA, важно сначала понять тесно связанные с ними понятия — контроль качества (QС) и обеспечение качества (QA).

Контроль Качества (QС)  

ISO9000 определяет Контроль Качества (QС) как часть менеджмента самого качества, сосредоточенную на выполнении требований по отношению к оценке количества багов (при их наличии) в продукте. Контроль качества представляет собой набор процессов/действий, направленных на оценку разработанного продукта (проекта документа, системы развития и т. д.) и показатель соответствия требованиям заказчика. Это гарантирует проверку поставляемой продукции на качество и определяет, насколько хорошо она продумана и создана. Его цель заключается в поисках дефектов и обеспечении их исправления. Таким образом, тестирование является неотъемлемой частью контроля качества.

FIGURE 1

Обеспечение качества (QA)

ISO9000 определяет обеспечение качества ПО как часть менеджмента качества, ориентированную на создание уверенности в том, что требования к устранению багов будут выполнены. Целью QA является обеспечение гарантии того, что продукт будет соответствовать ожиданиям качества заказчика. Она состоит из процессов/действий, направленных на обеспечение качества разработки продукта на каждом из его этапов. Эти действия, как правило, предшествуют развитию продукта и продолжаются, пока процесс пребывает в состоянии развития. На самом QA лежит ответственность за разработку и внедрение процессов и стандартов для улучшения жизненного цикла разработки, и обеспечение уверенности в том, что эти процессы выполняются. Фокусом QA является предотвращение дефектов на всех этапах его реализации и постоянное его совершенствование. В то время, как QA является активной деятельностью, QC – наоборот, пассивной. Примеры деятельности по обеспечению качества включают установление стандартов и процессов, проверки качества и выбор инструментов.

FIGURE 2

Отличия между обязанностями QA команд и тестировщиков:

Тестировщики выполняют планирование тестирования, анализ результатов испытаний, проверку тестов, проверки и тестирования отчетности через различные уровни испытаний.

В отличие от этого, QA-команды выполняют следующие функции:

• Реализация организационной политики касаемо качества, стандартов и процессов;
• Оказание помощи с подготовкой в области обеспечения качества и планов обеспечения качества проекта;
• Проверка соответствия процессов проекта планам качества;
• Проведение регулярных проверок проектных продуктов и процессов, а также представление регулярных оценок для высшего руководства;
• Эскалация ситуации, когда есть отклонения от руководящих принципов или стандартов.

 Ведут контроль за:

• Выполнением независимых обзоров;
• Наличием процедур управления изменениями проектов;
• Наличием процедур управления конфигурациями проектов;
• Наличием ретроспективы того, что процессы планируются и воплощаются;
• Обеспечением уверенности в качестве путем развития системы жизненного цикла;
• Проведением непрерывных улучшений в процессе контроля качества и воплощением рекомендаций, основанных на усвоенных ранее уроках.

Эти атрибуты определяются как QA-обязанности команды, но следует отметить, что это не означает их развитие командой QA, а, скорее, обеспечение их реализации в манере, которая является «пригодной для целей».

В рамках своей роли по контролю качества тестировщики могут выдвигать требования по проверке образцов документов проекта, деятельности по управлению конфигурациями программного обеспечения, дизайна, кода и т.д.

Отличия между планированием испытаний и документацией в тестировании и QA:  

Тестировщики подготавливают тестовые стратегии и планы, основанные на базовых тест-документах, таких как бизнес-требования и проектные решения. Эти документы планирования тестирования являются основой испытания процессов на различных запланированных испытательных уровнях. Эти уровни и есть тест приемки, вход и критерии выходов между уровнями, подробные графики испытаний, экологические требования, управление дефектами, управление тестированием и ведение отчетности. 

В отличии от этого, обеспечение качества программного продукта или планы качества включают более широкий набор действий на протяжении всех этапов разработки. Это играет свою роль в разработке методологий управления проектами, например Prince2, которая поощряет использование планов по качеству проекта и журналов качества, которые были разработаны в начале жизненного цикла, при инициировании проекта.

Типичный проект плана качества включает в себя ожидания клиентов, критерии приемки, плановый контроль качества и аудита процессов, планы управления конфигурациями и процедуры управления изменениями. Планы по качеству для проектов используют политику самой организации в этой сфере, стандарты или руководящие принципы, являющие собой основы обеспечения качества.

Мониторинг плана обеспечения качества проекта в ходе создания проекта осуществляется беспрерывно и обновляет результаты планируемого качества деятельности в журнале.

Существуют различные точки пересечения между управлением рисками и качеством, и поэтому реестр рисков может сделать весомый взнос в подготовку планов по качеству.

Кто выполняет функцию обеспечения качества в организации

Потребность в команде по обеспечению качества программного обеспечения растет с размером организации и уровнем ее политики в области качества. Там, где требуется такая команда, очень важно, чтобы функция QA оставалась независимой от проекта и оперативных групп. Их линия связи, однако, должна предоставлять им мощную поддержку именно в том виде, в каком это требуется.

Видео курсы по схожей тематике:

Основы тестирования

Анна Дварри

Web Testing automation on Java

Александр Бреславец

Тестирование безопасности веб-приложений

Андрей Гриценко

Некоторые организации имеют функцию QA, встроенную в их предприятия отдельным звеном — Офисом управления проектами. Это отвечает критериям независимости, однако, организации, что следуют этой модели, необходимо убедиться, что эта команда состоит из обученных и/или специализированных аналитиков по обеспечению качества.

Наблюдения и рекомендации для успешных QA-команд

В то время как Вы берете на себя ответственность за обеспечение качества программного обеспечения, Вы можете испытать целый ряд проблем. Некоторые из этих проблем очерчены ниже.

• Независимость

Чтобы быть успешными, QA-команды должны быть независимыми от проекта и оперативных групп. Это обеспечивает команде возможность проведения объективной оценки проектов.

Возникает вопрос: следует ли функциям тестирования и QA находиться в одной команде? Это может хорошо работать в небольших организациях, однако появляется недостаток в виде создания возможного конфликта интересов при мониторинге деятельности тестирования. Это и подчеркивает заблуждение в том, что тестирование и QA являются синонимическими понятиями.

Решение проблемы: в зависимости от политики самой организации в сфере качества, она может иметь отдельную команду отчетности для старшего менеджера, отвечающего за функции.

• Отношения внутри команды

Если аналитики обеспечения качества слишком процессно-ориентированные и настаивают на процессах или документации, которые могут не иметь особого значения, это может ухудшать отношения с руководителями проекта.

QA-команде будет намного легче работать с проектными группами, если они держат в уме «пригодный для целей» принцип. Предоставление помощи и содействия проектных команд формирует основу для поддержания хороших отношений, что является важным аспектом успешного тестирования.

• Завлечение нужных людей

Еще один ингредиент для успешной деятельности QA-команд – качественная кадровая политика. Люди с опытом в области разработки жизненного цикла системы или программного обеспечения, будут хорошими кандидатами для роли в QA. Некоторые знания в рамках ISO и принципов CMMI дополнили бы знания того, кто уже имеет опыт в развитии процесса и неподдельный интерес к качеству.

• Контрольные списки

Стандартные контрольные списки являются полезным механизмом для проведения аудита проектов, особенно если они разработаны в соответствии с фазами жизненного цикла разработки. Например, на этапе проектирования в перечень вопросов может быть снесено: «Есть ли прослеживаемость между дизайном и требованиями элементов?»

Чтобы избежать разочарования менеджеров проекта, важно обеспечение участия в проекте заинтересованных сторон, чтобы получить от них обратную связь, когда будут предложения по внесению в перечни изменений.

• Связь и отчетность

Хотя регулярная отчетность для высшего руководства очень важна, разработка правильных шаблонов и показателей, обеспечение топ-менеджеров требуемой информацией гарантирует, что этим отчетам уделяется должное внимание. Это лучше всего достигается путем проведения встреч с соответствующими представителями высшего руководства, предоставления им отчетов и получения от них отзывов и комментариев.

Командам QA необходимо постоянно получать одобрение внесения изменений в процессы контроля качества и стандартов и обеспечивать эффективное взаимодействие с заинтересованными сторонами.

• Постоянное совершенствование

Уроки, извлеченные из проектов, обеспечивают QA-команду основой для оценки процессов и рекомендациями по обеспечению качества, включая постоянные улучшения. Это включает разработку перечней, гибкость, поддерживаемость хороших отношений с заинтересованными сторонами и внесения улучшений в управленческую отчетность.

Так, непрерывные усовершенствования могут также потребовать внесения изменений в методологии разработки системы, потому QA-командам рекомендуется сохранять методологию разработки ИТ-отдела.

Преимущества

Успешная QA-команда может добавить значительную ценность для организации. Некоторые из этих преимуществ включают в себя:

Бесплатные вебинары по схожей тематике:

Как стать QA специалистом?

Андрей Шевцов

BDD подход в автоматизации тестирования.

Александр Бреславец

Все о карьере QA специалиста. Ответы на вопросы

Артем Быковец

• Повышение качества производимой продукции
• Последовательность в процесах, используемых для доставки
• Продолжение совершенствования организации процессов
• Снижение общих расходов на доставку
• Увеличение приложений для документаци по поддержке продукта

Недостатки

• Первоначальные затраты в штатном расписании аналитиков обеспечения качества ПО
• Усложнение процессов, которые могут генерировать разочарование в некоторых сотрудниках

Выводы

Сопоставление различий в деятельности и ответственности между контролем качества и обеспечением качества дает им хорошую оценку в различных условиях. QC подтверждает, что конкретные результат отвечают стандартам и спецификациям. В отличие от этого, QA является более широкой функцией, что охватывает планирование и контроль на протяжении всего жизненного цикла разработки. Тестирование, с другой стороны, является неотъемлемой частью контроля качества. Для того, чтобы организация эффективно осуществляла процессы управления качеством, эти потоки должны работать в тандеме.

Источник: http://www.planit.net.au/resource/software-quality-assurance-is-it-the-same-as-testing/

Обеспечение и контроль качества программного обеспечения

В процессе разработки программного продукта важно  соблюдать ряд требований, чтобы обеспечить качество программы.Но что конкретно, представляет собой качество программы? Ведь “качество”, можно понимать по разному.

Давайте рассмотрим вместе с вами, что представляет собой обеспечение и контроль качества программного обеспечения.

Обеспечение качества — включает в себя список характеристик и свойств программы, которые должны соблюдаться во время разработки программы и выполняться при ее работе. Обеспечение качества производится на всех этапах развития программного обеспечения: от начала разработки, до выпуска программы в пользование.

Контроль качества — означает проверку выполнения требований к программному обеспечению и общую оценку разработки. Основная задача контроля качества — поиск ошибок в программе и их дальнейшее исправление.

Обеспечение контроля и качества программного обеспечения определяется в соответствии с различными требованиями в зависимости от особенностей проекта. Основными требованиями, часто определяемыми для любой программы, являются:

• Функциональность — включает в себя набор действий, которые решают задачи пользователя. Набор этих действий описан в функциональных требованиях к программному обеспечению.
• Надежность — определяет требование при котором программа должна выполнять свои задачи в определенных условиях и заданное количество времени. Программа должна не только корректно работать, но и корректно завершать свою работу, без влияния на сохранность пользовательских данных.
• Мобильность — определяет возможность использовать программу на другом аппаратном обеспечении, либо совместно с другими программами.
• Эффективность — определяет степень производительности программы с выделенными для нее ресурсами операционной системы.
• Удобство использования — означает простое и легкое использование программы и ее компонентов для пользователя.
• Сопровождение — это требования к процессу улучшения программы, исправления ошибок, добавления нового функционала.

Обеспечение качества программного обеспечения достигается за счет создания определенных процессов.

Стандарты к разработке программного обеспечения

Определите общий шаблон стандартов к разработке программного обеспечения. Возьмите за основу готовые стандарты, либо проработайте свои и предложите разработчикам строго придерживаться их.

Отсутствие каких-либо общепринятых стандартов способен усложнить процесс разработки и сопровождения программы в дальнейшем. Принятие стандарта сделает процесс разработки и тестирования программы более качественным. Придерживаясь общему шаблону с перечнем принятых требований к разработке, программисты допускают меньше ошибок. Однако при этом, стандарт не должен накладывать ограничения на разработку, если это не противоречит качеству программы.

Инструкции с последовательными действиями

Если вы уже используете свой список процессов разработки, то стоит убедиться, что все они действительно подходят и позволяют достичь качества программы. В ином случае, нужно проработать процессы, которые позволяли бы наиболее эффективно взаимодействовать команды разработчиков с тестировщиками, обеспечить применение подходящих инструментов и стандартов.

Опыт предыдущих проектов

В обеспечении качества программы важную роль может сыграть опыт и ошибки предыдущих проектов. На основе этого можно принять решения о том, какие действия позволяют улучшить качество в текущем проекте, а какие нет. Поэтому необходимо обращать внимание на результат проделанной работы, чтобы можно было изучить полученный опыт и сделать выводы.

Предыдущие ошибки

Абсолютно в каждой программе разработчики допускают ошибки. Важно не просто исправить ошибку и забыть о ней, а вести статистику о допускаемых ошибках, чтобы проанализировать их в дальнейшем предпринять ряд мер, чтобы не допустить вновь. Это поможет разработчикам улучшить проблемные участки программы. Обычно при разработке принято использовать багтрекеры, в которых фиксируются все найденные ошибки.

Улучшение подходов в разработке и тестированию

Постоянно улучшайте процессы и методики разработки программного обеспечения. Изучите все стороны используемых процессов и выберите наиболее оптимальный вариант для будущих проектов.

В заключение

Помните, что в обеспечение качества программы, входит не улучшение тестирования, а улучшение всех процессов разработки и выпуска программы.

Если программа соответствует потребностям пользователей и ожиданиям разработчиков, то можно сказать, что программа успешно прошла оценку качества и готова к выпуску.

Что это такое, как это работает и карьера в области контроля качества

Что такое контроль качества (КК)?

Контроль качества (КК) — это процесс, с помощью которого бизнес стремится обеспечить сохранение или улучшение качества продукции. Контроль качества требует от компании создания среды, в которой руководство и сотрудники стремятся к совершенству. Это делается путем обучения персонала, создания контрольных показателей качества продукции и тестирования продукции на наличие статистически значимых отклонений.

Важным аспектом контроля качества является установление четко определенных механизмов контроля. Эти элементы управления помогают стандартизировать как производство, так и реакцию на проблемы с качеством. Ограничение права на ошибку путем указания того, какие производственные операции должны выполняться каким персоналом, снижает вероятность того, что сотрудники будут вовлечены в задачи, для которых они не имеют надлежащей подготовки.

Ключевые выводы

• Контроль качества (КК) — это процесс, с помощью которого предприятие стремится обеспечить сохранение или улучшение качества продукции.
• Контроль качества включает тестирование единиц продукции и определение их соответствия спецификациям конечного продукта.
• Контроль качества, используемый в бизнесе, сильно зависит от продукта или отрасли, и существует несколько методов измерения качества.
• Пищевая промышленность использует методы контроля качества, чтобы клиенты не заболели от своей продукции.
• Контроль качества создает безопасные меры, которые могут быть реализованы, чтобы гарантировать, что дефектные или поврежденные продукты не попадут к покупателям.

Контроль качества

Понимание контроля качества (КК)

Контроль качества включает тестирование единиц и определение того, соответствуют ли они спецификациям конечного продукта. Целью тестирования является определение необходимости корректирующих действий в производственном процессе. Хороший контроль качества помогает компаниям удовлетворять потребности потребителей в более качественных продуктах.

Зачем нужен контроль качества?

Создание продукта является дорогостоящим, трудоемким и может быть небезопасным без контроля. Кроме того, если компания отправляет дефектные продукты для покупки, она может быть привлечена к ответственности за травмы или проблемы, возникающие в результате использования ее продуктов. Инспекторы по контролю качества обеспечивают выявление дефектных или небезопасных продуктов и устранение причин.

Как это делается?

Проверка качества обычно проводится на каждом этапе производственного или бизнес-процесса. Сотрудники часто начинают с тестирования сырья, отбора образцов с производственной линии и тестирования готового продукта. Тестирование на различных этапах производства помогает определить, где возникает производственная проблема, и какие шаги необходимо предпринять, чтобы предотвратить ее в будущем.

В непроизводственном бизнесе проверка качества может включать оценку обслуживания клиентов, опросы, опросы, инспекции или аудиты. Предприятие может использовать любой процесс или метод для проверки того, что его конечный продукт или услуга соответствуют потребностям клиента, являются безопасными и законными.

КК отличается в зависимости от отрасли

Контроль качества, используемый в бизнесе, сильно зависит от продукта или отрасли. Например, в производстве продуктов питания и лекарств контроль качества включает в себя обеспечение того, чтобы продукт не вызывал заболевания у потребителя, поэтому компания проводит химические и микробиологические испытания образцов с производственной линии.

В авиастроении контроль и обеспечение качества имеют первостепенное значение. Производители обязаны документировать, отслеживать, проверять и повторно проверять все элементы и этапы сборки, чтобы получить доказательства того, что все выполнено в соответствии с очень строгими стандартами.

В автомобилестроении контроль качества сосредоточен на деталях, соответствующих спецификациям и допускам. Контроль качества обеспечивает плавную, эффективную, безопасную работу двигателей, трансмиссии и других механических частей в соответствии с проектом.

В электронике проверка качества может включать использование счетчиков, измеряющих поток электроэнергии, и стресс-тестирование.

Контроль качества и обеспечение качества

Контроль качества и обеспечение качества — это термины, которые часто используются для определения одного и того же, но между ними есть явные различия. Контроль качества сосредоточен на требованиях к качеству, таких как обеспечение соответствия детали спецификациям. Обеспечение качества относится к сумме всех действий и процессов, необходимых для демонстрации выполнения требований к качеству.

Для специалистов по качеству эта разница означает, что по мере продвижения по карьерной лестнице в области контроля качества вы можете перейти от контроля качества к обеспечению качества. Контроль качества является частью обеспечения качества, то есть программ и отделов, которые гарантируют высшему руководству, клиентам и государственным инспекторам, что продукция соответствует всем требованиям качества и стандартам безопасности.

Типы методов контроля качества

Существует несколько методов контроля качества, которые используются для информирования и отслеживания проверок и проблем. Например, карта контроля качества представляет собой график, показывающий, соответствуют ли выбранные продукты или процессы заданным спецификациям, а если нет, то насколько они отличаются от этих спецификаций.

Когда одна диаграмма анализирует определенный атрибут продукта, она называется одномерной диаграммой. Диаграмма, которая измеряет отклонения в нескольких атрибутах продукта, называется многомерной диаграммой. Отслеживание отклонений позволяет предприятиям видеть, сколько дефектов на единицу продукции они производят и какие типы дефектов возникают. Вот несколько примеров некоторых используемых методов.

Диаграмма X-Bar

Случайно выбранные продукты проверяются на заданные атрибуты, которые отслеживает диаграмма. Распространенной формой диаграммы контроля качества является диаграмма X-Bar Chart, где ось Y на графике отслеживает степень приемлемости дисперсии тестируемого атрибута. По оси x отслеживаются протестированные образцы. Анализ шаблона отклонения на этой диаграмме поможет вам определить, возникают ли дефекты случайным или систематическим образом.

Метод Тагучи

Метод Тагути для контроля качества — это еще один подход, который подчеркивает роль исследований и разработок, дизайна и разработки продукта в уменьшении возникновения дефектов и сбоев в продуктах. Метод Тагути считает дизайн более важным, чем производственный процесс в контроле качества, и пытается устранить отклонения в производстве до того, как они могут возникнуть.

Метод проверки 100%

Этот метод 100% проверки представляет собой процесс контроля качества, включающий просмотр и оценку всех частей продукта. Этот тип контроля качества проводится для исключения недостатков продукции. Этот метод часто используется для оценки ценных металлов и продукции. Метод 100% проверки требует данных о производственном процессе и программного обеспечения для анализа запасов.

Проблема использования этого метода заключается в том, что просмотр каждого отдельного элемента, используемого для создания продукта, обходится дорого и может дестабилизировать или сделать продукт непригодным для использования. Например, если вы используете этот метод для изучения органической клубники, вы рискуете повредить ягоды, что сделает их непригодными для продажи.

Методы контроля качества помогают стандартизировать производство и реакцию на проблемы с качеством в различных отраслях, от производства продуктов питания до автомобилестроения.

Контроль качества Карьера

Контроль качества может стать прибыльной карьерой, если вам нравится работать с людьми, общаться, представлять результаты и работать над тем, чтобы сделать продукты лучше и безопаснее. Чтобы стать инспектором по контролю качества, вам понадобятся (в зависимости от отрасли):

• Диплом средней школы для начальных должностей
• Степень бакалавра, в зависимости от отрасли
• Опыт работы в отрасли
• Лицензии и сертификаты для некоторых отраслей и предприятий

Другими качествами, которые необходимы специалистам по контролю качества, являются:

• Внимание к деталям
• Механические и математические способности
• Физические способности и сила
• Технические навыки
• Работа в условиях стресса

Карьера

Путь к карьере в области контроля и обеспечения качества зависит от отрасли, поэтому могут быть различия. Тем не менее, вам, как правило, потребуется несколько лет опыта работы в вашей отрасли. Как правило, вы начинаете с того, что вас нанимают в качестве помощника по обеспечению качества или контроля после выполнения требований к образованию и опыту работы.

Получив опыт работы в качестве специалиста по качеству или помощника, вы можете перейти на должность старшего специалиста и начать управлять группами специалистов по контролю качества. Вы можете посещать курсы повышения квалификации, спонсируемые вашим работодателем, или вам необходимо получить сертификаты, такие как Six Sigma. Вам также может потребоваться получить профессиональное звание, например сертифицированный инспектор по качеству.

Продвигаясь по карьерной лестнице, у вас появляется больше возможностей. Вы можете выбрать или быть выбранным в качестве:

• QA Systems Manager
• QA Operations Manager
• QA Compliance Manager

Эти должности могут привести к высшему руководству или исполнительным уровням в рамках контроля качества:

• Директор по качеству
• Начальник отдела соответствия
• Вице-президент по качеству

Заработная плата отдела контроля качества

Средняя заработная плата специалистов по контролю качества зависит от отрасли, опыта и должности. Оплата увеличивается по мере того, как вы набираете опыт и переходите на руководящие должности. Бюро статистики труда сообщает о средней заработной плате как:

• Профессиональные, научные и технические услуги: 46 280 долларов США
• Производство: 40 020 долларов США
• Оптовая торговля: 37 800 долларов США
• Административные и вспомогательные услуги: 30 070 долларов США

Что означает контроль качества?

Контроль качества означает, как компания измеряет качество продукции и при необходимости улучшает его. Контроль качества может осуществляться разными способами: от тестирования продуктов до анализа производственных процессов и создания контрольных показателей. Все это делается для отслеживания существенных изменений в продукте.

Какие существуют 4 типа контроля качества?

Существует несколько методов контроля качества. К ним относятся гистограмма, шесть сигм, режим проверки 100% и метод Тагучи.

Почему важен контроль качества?

Контроль качества гарантирует, что дефектные товары не попадут в руки общественности. В компаниях, в которых действуют методы контроля качества, часто есть сотрудники, уделяющие пристальное внимание своей работе.

В производстве продуктов питания и лекарств контроль качества предотвращает продукты, вызывающие заболевания у клиентов, а в производстве контроль качества может гарантировать, что несчастные случаи не произойдут, когда люди используют продукт.

Какие 3 примера контроля качества?

Три примера контроля качества могут быть в пищевой промышленности; надзор за спецификациями ингредиентов, просмотр списков поставщиков и обеспечение соблюдения санитарных норм на предприятии, где производится пищевой продукт.

Практический результат

Наличие контроля качества в рамках бизнеса помогает обеспечить качество продукции и общий успех бизнеса. Среда контроля качества влияет на отношение сотрудников к рабочему месту и создает чувство причастности к продуктам и компании.

Контроль качества может осуществляться различными способами: от обучения персонала до создания инструментов, основанных на данных, для тестирования продуктов и установления стандартов. Методы контроля качества помогают создать безопасную рабочую среду и продукты, безопасные в использовании и отвечающие потребностям клиентов. Кроме того, это полезная карьера для тех, кто любит исследовать проблемы и улучшать результаты.

Таблица контроля качества Определение

По

Уилл Кентон

Полная биография

Уилл Кентон — эксперт в области экономики и инвестиционного законодательства. Ранее он занимал руководящие должности редактора в Investopedia и Kapitall Wire, имеет степень магистра экономики Новой школы социальных исследований и степень доктора философии по английской литературе Нью-Йоркского университета.

Узнайте о нашем
редакционная политика

Обновлено 31 октября 2021 г.

Рассмотрено

Хадиджа Хартит

Рассмотрено
Хадиджа Хартит

Полная биография

Хадиджа Хартит — эксперт по стратегии, инвестициям и финансированию, а также преподаватель финансовых технологий и стратегических финансов в ведущих университетах. Она была инвестором, предпринимателем и консультантом более 25 лет. Она является держателем лицензий FINRA Series 7, 63 и 66.

Узнайте о нашем
Совет по финансовому обзору

Факт проверен

Кирстен Рорс Шмитт

Факт проверен
Кирстен Рорс Шмитт

Полная биография

Кирстен Рорс Шмитт — опытный профессиональный редактор, писатель, корректор и специалист по проверке фактов. У нее есть опыт в области финансов, инвестиций, недвижимости и всемирной истории. На протяжении всей своей карьеры она писала и редактировала контент для многочисленных потребительских журналов и веб-сайтов, составляла резюме и контент для социальных сетей для владельцев бизнеса, а также создавала материалы для академических кругов и некоммерческих организаций. Кирстен также является основателем и директором Your Best Edit; найдите ее на LinkedIn и Facebook.

Узнайте о нашем
редакционная политика

Что такое таблица контроля качества?

Карта контроля качества представляет собой график, показывающий, соответствуют ли выбранные продукты или процессы их предполагаемым спецификациям. Если нет, на диаграмме будет показана степень их отклонения от спецификаций. Диаграмма контроля качества, которая анализирует определенный атрибут продукта, называется одномерной диаграммой, а диаграмма, измеряющая отклонения в нескольких атрибутах продукта, называется многомерной диаграммой. Произвольно выбранные продукты проверяются на заданные атрибуты, которые отслеживает диаграмма.

Ключевые выводы

• Диаграмма контроля качества — это графическое представление того, соответствуют ли продукты или процессы фирмы их предполагаемым спецификациям.
• При возникновении проблем можно использовать карту контроля качества, чтобы определить степень их отклонения от этих спецификаций и помочь в исправлении ошибок.
• Диаграмма контроля качества обычно изображается в виде гистограммы, где ось Y отслеживает дисперсию тестируемого атрибута в одномерном или многомерном режиме.

Понимание карт контроля качества

Контроль качества (КК) — это набор процессов, с помощью которых бизнес обеспечивает поддержание или улучшение качества продукции. Контроль качества требует от бизнеса создания среды, в которой и руководство, и сотрудники стремятся к совершенству. Это делается путем обучения персонала, создания контрольных показателей качества продукции и тестирования продуктов на наличие статистически значимых отклонений. Важным аспектом контроля качества является установление четко определенных механизмов контроля. Эти элементы управления помогают стандартизировать как производство, так и реакцию на проблемы с качеством. Ограничение права на ошибку путем указания того, какие производственные операции должны выполняться каким персоналом, снижает вероятность того, что сотрудники будут вовлечены в задачи, для которых они не имеют надлежащей подготовки.

Карты контроля качества — это тип контроля, часто используемый инженерами для оценки эффективности процессов фирмы или готовой продукции. Если обнаружены проблемы, их можно легко сравнить с их расположением на диаграмме для отладки или контроля ошибок. Другими словами, он обеспечивает эвристический план поддержания контроля качества.

Распространенной формой диаграммы контроля качества является диаграмма x-bar (обозначается как x̅ ) , где ось Y на диаграмме отслеживает степень приемлемости дисперсии тестируемого атрибута. По оси x отслеживаются протестированные образцы. Анализ модели отклонений, отображаемой на диаграмме контроля качества, может помочь определить, возникают ли дефекты случайным или систематическим образом.

Диаграмма R (диапазон) — это диаграмма контроля качества, используемая для отслеживания изменений процесса на основе небольших образцов, взятых в определенное время.

Карта контроля качества также может быть одномерной или многомерной, что означает, что она может показать, отклоняется ли продукт или процесс от одного или от более чем одного желаемого результата.

В зависимости от типа данных, которые необходимо проанализировать, используются различные типы диаграмм контроля качества, такие как X-образные диаграммы, S-диаграммы и Np-диаграммы.

Пример карты контроля качества

Например, Боб хочет знать, создает ли его печатная машина виджеты, соответствующие стандартам.